Termeni și condiții

Informații complete privind condițiile de utilizare, plăți și livrare.

Informații juridice

Returnare și schimb
Politica de confidențialitate
Acordul de utilizare
Politica cookies
Termeni și condiții
Scrieți la suport

Pe scurt

Acest document descrie termenii și condițiile care reglementează utilizarea site-ului wowhome.md, drepturile și obligațiile dumneavoastră ca utilizator, precum și responsabilitățile noastre.

Prin accesarea și utilizarea site-ului, confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești termeni.

Plată și livrare WowHome

Ne dorim ca experiența dvs. să fie simplă, sigură și confortabilă — de la plasarea comenzii până la primirea produselor acasă.

Avantaje ale livrării WowHome

  • Produsele ajung în siguranță, ambalate corespunzător.
  • Livrare rapidă și flexibilă în Chișinău și suburbii.
  • Posibilitate de plată cu cardul la livrare în Chișinău, numerar sau online.
  • Comenzi peste 1000 lei beneficiază de livrare gratuită în Chișinău.

Modalități de plată

  • Numerar la livrare – achitați direct curierului.
  • Card bancar la livrare în Chișinău – plata prin POS mobil.
  • Plată online pe site – rapid și securizat cu card bancar.
  • Serviciul MIA – pentru plăți simple și rapide.
  • Transfer bancar – livrarea are loc după confirmarea plății.

Livrare

În Chișinău:
Gratuită pentru comenzile de la 1000 lei
50 lei pentru comenzile sub 1000 lei

În suburbii:
100–150 lei, în funcție de localitate

Program de livrare:
Luni – Vineri: 10:00 – 22:00
Interval orientativ: 10:00–14:00 | 14:00–18:00 | 18:00–22:00
Sâmbătă: 10:00 – 18:00 (fără interval prestabilit)

Curierul vă contactează cu aproximativ 30 de minute înainte de livrare. Intervalele sunt orientative; întârzierile pot apărea din motive externe (trafic, condiții meteo etc.).

Recepționarea produselor

Verificați integral produsul și asigurați-vă că nu există defecte exterioare.

Semnătura pe certificatul de garanție confirmă că produsul a fost verificat și că nu aveți reclamații la momentul livrării.

Refuzul comenzii și retur

Dacă produsul este conform comenzii și garanției, dar decideți să nu îl achiziționați, trebuie să achitați costul serviciului de livrare.

Asigurați-vă că ați ales exact modelul dorit înainte de plasarea comenzii.

Produsele nu pot fi returnate pentru alegere la fața locului sau din motive subiective dacă sunt fără defecte.

Servicii neincluse

  • Montaj, instalare sau conectare
  • Demonstrarea caracteristicilor sau instruire privind utilizarea

Livrare în Moldova

Condițiile de livrare în Moldova:

  • Livrarea pe teritoriul Moldovei se efectuează de către compania de curierat Nova Post.
  • Termenul de livrare de obicei este de 2-4 zile lucrătoare. În unele cazuri, termenul se poate prelungi din cauza factorilor ce țin de activitatea serviciului de livrare.
  • Livrarea produselor de dimensiuni mari se efectuează până la scară sau porțile casei.

Costul livrării cu compania de curierat Nova Post

Greutate | Preț
până la 5 kg - 100 lei
până la 30 kg - 150 lei
până la 75 kg - 200 lei
până la 100 kg - 250 lei
până la 200 kg - 350 lei
până la 300 kg - 500 lei

Excepții
Saltea pentru o persoană - 250lei
Saltea dublă - 350lei

Menționăm că este necesar să se producă verificarea integrală și lipsa defectelor la exterior a produselor de către cumpărător.

La semnarea facturii-express D-voastra acceptați că nu aveți reclamații față de vânzator și companiei de curierat.

În cazul în care bunurile sunt livrate și corespund cu toate cerintele de garanție, dar din anumite motive Dvs ați decis să nu-le cumparați, sunteți obligați să plătiti cheltuielile serviciului de curierat.

Deci, înainte de a trimite comanda, asigurați-vă că ați ales exact modelul care doriți să cumparați.

Informații de contact

Pentru orice întrebări legate de termenii și condițiile de utilizare, ne puteți contacta:

E-mail: [email protected] sau prin formularul de contact de pe site.